POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y GENÉTICOS

NEXO GENETICA COLOMBIA S.A.S.
Última actualización: 01 de enero de 2025

1. Introducción

NEXO GENETICA COLOMBIA S.A.S., identificada con NIT 902008491-1, con domicilio en Calle 3 #4-19, Cali, Colombia (en adelante, “NEXO GENETICA” o “la Compañía”), reconoce la importancia de la protección de los datos personales, sensibles y genéticos de sus usuarios, clientes y visitantes del sitio web www.nexogenetica.com.

Esta Política se desarrolla conforme a:

• Ley 1581 de 2012

• Decreto 1377 de 2013

• Normas complementarias de protección de datos personales en Colombia.

El tratamiento de datos se realizará de manera segura, confidencial, controlada y con fines legítimos.

Al interactuar con el sitio, adquirir servicios o enviar información, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado esta Política.

2. Datos que recolectamos

NEXO GENETICA podrá recolectar las siguientes categorías de datos:

2.1. Datos personales básicos

• Nombre y apellidos

• Tipo y número de documento

• Correo electrónico

• Teléfono

• Dirección

• Ciudad y país

• Datos de facturación

2.2. Datos sensibles y de salud (alto nivel de protección)

• Información genética derivada de muestras biológicas

• Información sobre predisposiciones genéticas

• Datos de salud, estilo de vida y bienestar

• Resultados de pruebas, informes y recomendaciones

La entrega de estos datos es voluntaria, pero necesaria para la prestación de nuestros servicios.

2.3. Datos de navegación y cookies

• Dirección IP

• Ubicación aproximada

• Páginas visitadas

• Tiempo de navegación

• Interacciones con la web
  (Recolección conforme a la Política de Cookies)

3. Finalidades del Tratamiento

Los datos serán tratados para:

1. Prestación, gestión y entrega de pruebas genéticas adquiridas.

2. Coordinación de toma de muestra, envío y procesamiento.

3. Emisión de informes personalizados y recomendaciones.

4. Facturación, cobros y pagos.

5. Envío de comunicaciones necesarias sobre el servicio.

6. Contacto por WhatsApp, correo o teléfono.

7. Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales.

8. Seguridad y prevención de fraudes.

9. Conservación de historial de pruebas.

10. Investigación y mejora de servicios (sin identificación del cliente).

Los datos genéticos solo serán usados para las finalidades autorizadas por el titular.

4. Tratamiento de Datos Sensibles y Genéticos

El usuario reconoce que la información genética es datos sensibles de máxima protección.

NEXO GENETICA garantiza que:

• No serán divulgados sin autorización expresa.

• Se utilizarán exclusivamente para la finalidad solicitada.

• Se almacenarán de forma cifrada y bajo protocolos de bioseguridad.

• Podrán ser transferidos internacionalmente únicamente para su procesamiento en laboratorios aliados certificados.

El usuario puede negar la entrega de datos sensibles, salvo cuando sean indispensables para la prestación del servicio contratado.

5. Autorización del Titular

El titular autoriza expresamente a NEXO GENETICA para recolectar, almacenar, usar, transmitir y transferir sus datos personales y sensibles.

La autorización se obtiene mediante:

• Formulario web

• Compra online

• Mensaje en WhatsApp

• Firma de consentimiento informado

• Envío voluntario de información

6. Transferencias y transmisiones internacionales

Para procesar pruebas genéticas, NEXO GENETICA podrá transmitir datos a laboratorios internacionales con acreditaciones reconocidas.

Dichos terceros:

• Cumplen estándares de seguridad y confidencialidad.

• Solo usan la información para procesar las muestras.

• No almacenan datos personales más allá del tiempo estrictamente necesario.

El usuario acepta expresamente las transferencias internacionales necesarias.

7. Protección de menores

Solo podrán solicitar pruebas genéticas de menores de edad:

• Padres

• Representantes legales

• Tutores autorizados

Se exige:

• Documento del menor

• Documento del adulto responsable

• Consentimiento formal

8. Derechos del Titular (Habeas Data)

El titular puede ejercer los siguientes derechos:

• Conocer los datos que se poseen

• Solicitar actualización o rectificación

• Solicitar supresión cuando sea procedente

• Revocar la autorización

• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio

Solicitudes:
📧 contacto@nexogenetica.com

9. Seguridad de la información

NEXO GENETICA implementa medidas técnicas, administrativas y físicas de seguridad:

• Cifrado de bases de datos

• Accesos restringidos

• Copias de seguridad

• Protocolos de bioseguridad

• Servidores certificados

• Firewall y protección contra ataques

• Monitoreo permanente

Aun así, ningún sistema es 100 % infalible.
El usuario entiende y acepta este riesgo al usar servicios digitales.

10. Conservación y eliminación

Los datos serán conservados durante:

• El tiempo necesario para prestar el servicio

• El periodo legal de conservación aplicable

• Hasta que el usuario solicite su eliminación, salvo obligación legal de retención

Las muestras biológicas pueden ser destruidas tras análisis, según política del laboratorio.

11. Confidencialidad

Todo el personal de NEXO GENETICA se compromete a mantener estricta confidencialidad sobre:

• Datos genéticos

• Informes

• Identidad del cliente

• Muestras y resultados

12. Modificaciones a la Política

NEXO GENETICA podrá modificar esta Política.
Los cambios serán publicados en www.nexogenetica.com.
El uso posterior implica aceptación de las modificaciones.

13. Contacto del Responsable del Tratamiento

NEXO GENETICA COLOMBIA S.A.S.
NIT: 902008491-1
Calle 3 #4-19, Cali, Colombia
Email: contacto@nexogenetica.com